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1. Modalidades de contacto

La tienda está disponible para atender cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, devoluciones o información general sobre los productos ofrecidos en el sitio web.

Puede ponerse en contacto con la tienda a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: supportdesk@craftuply.com
Teléfono: +81 (709) 476 66 77
Dirección: 192-1 NAGATORO EXCELLENCE Z1000R R2 201 SAKU-SHI NAGANO 385-0021 JAPAN
Zona de servicio: España

El equipo de la tienda concede especial importancia a una comunicación clara, profesional y fiable, con el fin de ofrecer una asistencia eficaz y adaptada a las necesidades de los usuarios.

2. Horario de atención al cliente

El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 09:30 a 15:30.

Dentro de este horario, se ofrece asistencia para las siguientes cuestiones:

• Verificación del estado y seguimiento de pedidos.

• Consultas relativas a la expedición y entrega.

• Modificaciones permitidas dentro de los plazos establecidos.

• Información sobre devoluciones y reembolsos.

• Solicitudes administrativas o información general.

3. Consultas sobre pedidos o envíos

La información detallada sobre plazos de entrega, condiciones de envío y procedimientos de devolución está disponible en las políticas correspondientes publicadas en el sitio web.

Si la información disponible no resuelve completamente su consulta, puede contactar directamente con la tienda.

Para agilizar la gestión de su solicitud, se recomienda indicar el número de pedido y el motivo específico de la consulta.