Politica de envios

 

1. Zona de envío

Realizamos entregas exclusivamente dentro de España.

Todos los envíos son gestionados por operadores logísticos seleccionados cuidadosamente para garantizar un servicio seguro, eficiente y con seguimiento en cada etapa del transporte.

No se realizan entregas fuera de España.

2. Gastos de envío

Todos los productos ofrecidos por la tienda cuentan con envío gratuito en todo el territorio de España.

No se aplican costes adicionales de transporte, independientemente del importe total del pedido.

3. Gestión y procesamiento de pedidos

Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 4 días laborables.

Procesamiento habitual tras el pago: entre 1 y 4 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 15:30 se procesan el mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 15:30 se procesarán a partir del siguiente día laborable.

• En caso de día festivo, la gestión comenzará el siguiente día laborable.

Una vez finalizado el procesamiento, el pedido se entrega al transportista para su expedición.

Durante periodos de alta demanda, los plazos pueden experimentar ligeras variaciones. En ese caso, se informará oportunamente a través del sitio web.

4. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables desde la expedición.

Si se produjera alguna circunstancia extraordinaria ajena a nuestra gestión, se realizará el seguimiento correspondiente y se informará de manera clara y transparente.

5. Impuestos aplicables

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España.

No se exigirán cargos adicionales en el momento de la entrega, salvo que el cliente solicite servicios complementarios específicos.

6. Seguimiento del envío

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.

El enlace facilitado permitirá consultar el estado del envío en cualquier momento.

Para cualquier consulta adicional, puede contactarse con la tienda indicando el número de pedido.

7. Responsabilidad y reclamaciones

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transfiere al cliente en el momento de la recepción efectiva del pedido.

Si el paquete presenta daños visibles o cualquier anomalía, deberá comunicarse en el momento de la entrega y notificarse a la tienda en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, aportando una descripción detallada y, si es posible, material fotográfico.

Cada incidencia será revisada de forma individual conforme a la normativa aplicable en España.

La tienda no será responsable de retrasos o incidencias derivados de información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

8. Protección de datos

Los datos personales se tratan conforme a la normativa vigente en España en materia de protección de datos.

La información se utiliza exclusivamente para la gestión de pedidos y la atención al cliente del sitio web.

9. Información de contacto

Correo electrónico: supportdesk@craftuply.com
Teléfono: +81 (709) 476 66 77
Dirección: 192-1 NAGATORO EXCELLENCE Z1000R R2 201 SAKU-SHI NAGANO 385-0021 JAPAN
Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:30 a 15:30
Zona de servicio: España